Întrebări frecvente

Hydroface Depilation Cream este potrivită pentru pielea sensibilă, dar este important să testați întotdeauna într-un loc înainte de a încerca să îndepărtați părul pe o suprafață mai mare.

Cum funcționează?

Cremele depilatoare funcționează prin descompunerea structurii de keratină (proteinele) părului. Acest lucru subțiază și dizolvă efectiv baza firelor de păr, astfel încât acestea sunt suficient de slabe pentru a fi rupte atunci când crema este ștearsă

Este dureros să îndepărtezi părul?

Hydroface Depilation Cream nu trebuie să provoace disconfort. Cu toate acestea, dacă aveți orice senzație de furnicături sau arsură, vă recomandăm să îndepărtați produsul imediat și eficient.

CARE ESTE TIMPUL DE LIVRARE?

Comenzile ajung în 1-10 zile lucrătoare (exceptând weekendurile și sărbătorile), în funcție de țară. Procesarea unei comenzi înseamnă alegerea, ambalarea și pregătirea comenzii pentru livrare. Odată ce comanda a fost ridicată de curier și livrată la adresa dumneavoastră, se consideră a fi "livrată". Vă rugăm să vă asigurați că este cineva la adresă pentru a primi comanda între orele 09:00 și 18:00.

CARE SUNT METODELE DE PLATĂ?

Oferim plată securizată – numerar la livrare – plătiți atunci când primiți comanda, fără avans sau alte tranzacții.

POT ANULA SAU MODIFICA O COMANDĂ?

Nu, odată ce o comandă este plasată, nu o mai putem anula sau modifica. Vă rugăm să vă asigurați înainte de a plasa comanda că toate informațiile sunt corecte.

OFERIȚI ANUMITE REDUCERI SAU PROMOȚII?

Da, oferim reduceri și promoții speciale. Cea mai bună metodă de a fi la curent cu acestea este să ne urmăriți pe Facebook și să vă uitați pe site.

CUM PROCEDEZ DACĂ PACHETUL AJUNGE DETERIORAT?

În cazul în care se dovedește că este vina companiei noastre (ați primit un produs greșit sau cu defecte calitative), clientul ar trebui să returneze produsul în decurs de paisprezece (14) zile de la data comenzii, fără niciun cost suplimentar.

CUM PROCEDEZ DACĂ ÎMI LIPSEȘTE UN PRODUS DIN COMANDĂ?

Vă rugăm să contactați Serviciul Suport Clienți, pentru a solicita ajutor. Orice obiect care lipsește trebuie raportat în decurs de 14 zile de la livrare.  

AM CUMPĂRAT PRODUSE HYDROFACE DE PE UN ALT SITE/MAGAZIN, MĂ PUTEȚI AJUTA?  

Ne pare rău, însă produsele noastre se găsesc doar pe website-ul nostru oficial. Orice alt loc în care se vând nu este oficial și pot fi false, așa că nu putem garanta pentru ele. 

COLETUL POATE FI RIDICAT DE LA SEDIUL DVS. SAU UN PUNCT PICK-UP? 

Nu, singura opțiune de livrare este la adresa dumneavoastră.